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1. Protection de vos données personnelles
Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et traitons ce sujet avec beaucoup d'attention. Ce site Web est géré par Otto Ganter GmbH & Co. KG, Triberger Straße 3, 78120 Furtwangen, téléphone : 07723/65070, e-mail : info@ganternorm.com (ci-après également « nous »). Nous sommes « l'autorité responsable du traitement » en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG). Si vous souhaitez utiliser ce site Web, nous devrons occasionnellement collecter, enregistrer et utiliser les données personnelles suivantes pour l'organisation du contenu, la commande, la livraison et la prestation de services ainsi que le traitement des paiements pour nos services (préparation, conclusion, traitement et annulation d'un contrat d'achat, notamment) : nom, prénom, titre, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées bancaires et mot de passe.
Les données personnelles que vous nous fournissez (comme votre nom et vos coordonnées), par exemple lors d'une commande ou par e-mail, ne seront utilisées que pour la correspondance avec vous, et seront uniquement traitées aux fins pour lesquelles vous les avez fournies. À ce titre, la base juridique est l'article 6 (1) (a) et (b) du RGPD. Vos données ne seront communiquées à la société de transport chargée de la livraison que dans la mesure où elles sont nécessaires à la délivrance des articles. Pour les paiements, vos données seront fournies à l'institution financière responsable du paiement. De plus, vos données ne seront collectées, traitées ou utilisées à des fins publicitaires que dans la mesure autorisée par la loi ou avec votre consentement explicite. Si vous donnez votre consentement sous forme électronique par le biais de notre offre Internet, nous respecterons les obligations légales de notification et enregistrerons votre consentement dans des systèmes techniques appropriés.
Tout traitement faisant appel à des services tiers sera régi par les dispositions du RGPD. Plus particulièrement, ces prestataires de services sont soigneusement sélectionnés par nos soins et mandatés par écrit ou par voie électronique. Ils sont également tenus de suivre nos instructions et peuvent être contrôlés par nous.
Nous vous offrons également la possibilité de vous inscrire chez nous. L'avantage est que vous n'aurez pas à saisir à nouveau vos données à chaque visite. Vous pouvez mettre à jour ou supprimer votre profil à tout moment. Les données sont traitées lors de l'inscription conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD.
Nous veillerons à ce que vos données personnelles ne soient pas autrement rendues accessibles à des tiers, sauf si la loi l'exige ou avec votre consentement exprès préalable. Tout traitement faisant appel à des services tiers sera régi par les dispositions du RGPD et du BDSG.
2. Informations générales
Lorsque vous visitez notre site Web, notre serveur Web recueille des informations générales qui sont transmises par votre navigateur à notre serveur afin d'exploiter notre service, en particulier votre type de logiciel et de matériel, votre navigateur, l'adresse IP de votre ordinateur, les sites Web que vous visitez ainsi que l'heure et la durée de votre visite. Toutefois, il ne s'agit pas de tirer des conclusions sur vos données personnelles. Ces informations sont nécessaires pour des raisons techniques afin de permettre votre visite sur le site web et d'assurer sa stabilité et sa sécurité. À ce titre, la base juridique est l'article 6 (1) (f) du RGPD.
3. Sécurité technique
Pour protéger les données qui nous sont fournies, nous mettons continuellement à jour nos mesures de sécurité techniques et organisationnelles. Ces mesures visent à empêcher l'accès non autorisé, la suppression ou la manipulation illégale et la perte accidentelle de données.
4. Vos droits
Si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir gratuitement des informations sur toutes les données personnelles que nous avons enregistrées, y compris l'origine, les destinataires et les catégories de destinataires auxquels ces données sont envoyées, ainsi que la finalité du traitement des données. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles. La loi vous autorise également à corriger et supprimer vos données personnelles et à restreindre le traitement de vos données personnelles. Vous avez également droit à la portabilité des données. Vous pouvez également déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.
Après avoir donné votre accord pour le traitement de vos données personnelles pertinentes, vous pouvez retirer cet accord à tout moment. Cela n'affecte pas la légalité du traitement des données qui a eu lieu entre le moment de votre consentement et le moment de son retrait.
Si vous avez des questions concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, ou concernant l'exercice de vos droits, n'hésitez pas à contacter l'adresse indiquée au point 1 ci-dessus ou à envoyer un e-mail à dsb@ganternorm.com.
5. Informations complémentaires
Nous apprécions votre confiance. Nous nous efforçons donc de toujours maintenir une communication ouverte concernant le traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions auxquelles la présente déclaration de confidentialité ne répond pas ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur un point particulier, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité à l'adresse dsb@ganternorm.com.
6. Durée de stockage
Les données personnelles qui nous ont été fournies par le biais de notre site Web ne sont sauvegardées que jusqu'à ce que l'objectif pour lequel elles ont été accordées soit atteint. Comme le stipule le droit commercial et fiscal, la durée d'archivage de certaines données peut aller jusqu'à 10 ans.
7. Newsletter
Vous pouvez recevoir une newsletter gratuitement. La newsletter fournit des informations sur les offres en cours, les nouveaux produits, les coupons, les événements ou d'autres actualités de notre entreprise. Vous ne recevrez la newsletter qu'après vous être inscrit sur notre site Web. Vous pouvez également le faire au cours de la procédure de commande. La base juridique du traitement des données est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD.
Nous avons besoin de votre adresse électronique pour vous inscrire à la newsletter. Nous vous enverrons un courriel à cette adresse pour vous demander de confirmer votre inscription. Vous ne recevrez notre newsletter qu'après avoir fourni votre confirmation. Si vous ne confirmez pas votre inscription dans les 24 heures, le traitement de vos informations sera limité et celles-ci seront automatiquement supprimées après un mois. Nous enregistrons également les adresses IP que vous utilisez et les heures d'enregistrement et de confirmation. L'objectif de cette procédure de double consentement est de vérifier votre enregistrement et de permettre toute enquête nécessaire sur une éventuelle utilisation abusive de vos données.
Si vous vous êtes seulement inscrit à la newsletter, nous n'utiliserons votre adresse e-mail que pour vous l'envoyer. Nous conserverons votre adresse e-mail jusqu'à ce que vous ne souhaitiez plus recevoir la newsletter. L'enregistrement de votre adresse e-mail nous permet de vous envoyer la newsletter.
Vous êtes libre d'annuler la newsletter à tout moment et pouvez retirer votre consentement à recevoir la newsletter par e-mail. Vous pouvez annuler en cliquant sur le lien fourni dans chaque newsletter, ou par e-mail à info@ganternorm.com, ou en envoyant un message à l'adresse indiquée dans l'en-tête. Nous supprimerons alors immédiatement toutes les données associées à la réception de la newsletter.
8. Fonction de partage du panier d'achat
Les utilisateurs ayant déposé des produits dans leur panier virtuel ont la possibilité de partager ce panier avec une autre personne et de lui envoyer un message (saisi par l'utilisateur).
Les données de l'expéditeur recueillies au cours de ce processus (nom et adresse électronique, produits placés dans le panier d'achat et contenu du message) seront utilisées aux fins de l'établissement d'un contrat et de son exécution sur la base de l'art. 6 (1) (b) du RGPD.
Les données du destinataire (c'est-à-dire l'adresse électronique indiquée par l'expéditeur) seront traitées sur la base d'un intérêt légitime de l'autorité responsable du traitement en vertu de l'art. 6 (1) (f) du RGPD. L'expéditeur doit s'assurer du consentement du destinataire (art. 6 (1) (a) du RGPD) au traitement de ses données dans le cadre de la fonction de partage du panier d'achat. Les données pourront être partagées avec des tiers sous réserve de l'existence d'une base juridique dans le cas d'espèce. Les données pourront également être traitées par un tiers pour le compte du responsable du traitement (par exemple, un fournisseur d'hébergement). Pour les transferts de données vers des pays tiers, les exigences supplémentaires de l'art. 44 et suivants du RGPD seront respectées. Les droits de la personne concernée décrits au point 4 de la présente déclaration de confidentialité s'appliquent également au destinataire.
Les données traitées sont conservées aussi longtemps que nécessaire au traitement de la demande, mais pas plus de trois ans, à condition qu'une période de conservation plus longue ne soit pas nécessaire aux fins de l'application de la loi, de la défense juridique ou du respect des exigences légales.
9. Utilisation de Google Analytics
Ce site Web utilise Google Analytics 4, un service d'analyse Web de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »).
L'objectif de l'utilisation de Google Analytics est de permettre une analyse de vos interactions d'utilisateur sur les sites web et dans les applications et d'utiliser les statistiques et les rapports qui en résultent pour améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur.
Les interactions entre vous, en tant qu'utilisateur du site web, et notre site web sont enregistrées par nous principalement par le biais de cookies, de données sur votre appareil/navigateur, d'adresses IP et d'activités sur le site web ou l'application. Google Analytics enregistre également vos adresses IP pour assurer la sécurité du service et pour fournir à l'exploitant du site Internet des informations sur le pays, la région ou le lieu où se trouve l'utilisateur (ce que l'on appelle la « localisation IP »). Pour votre protection, nous utilisons la fonction d'anonymisation (« IP masking »), ce qui signifie que Google abrège les adresses IP au sein de l'UE/EEE.
Google agit en tant que sous-traitant, et c'est à ce titre que nous avons conclu un contrat avec Google. Les informations fournies par les cookies sur votre utilisation de ce site Internet et les adresses IP abrégées sont généralement envoyées à un serveur de Google basé aux États-Unis, où elles sont traitées. Dans ce cas, Google garantit que ses pratiques sont conformes à l'ancien dispositif Privacy Shield UE-États-Unis et s'est engagé à respecter les lois applicables en matière de protection des données dans le cadre du transfert international de données. Nous avons défini avec Google des clauses contractuelles types qui visent à garantir le respect d'un niveau raisonnable de protection des données en dehors de l'Union européenne.
La base juridique de la collecte et du traitement ultérieur des informations (pour une durée maximale de 14 mois) est le consentement que vous avez donné (art. 6 (1) (a) du RGPD), paragraphe 25 (1), de la TDDDG [Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz ou loi allemande sur la protection des données des services numériques de télécommunication]). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant cette révocation. Dans les applications, vous pouvez réinitialiser l'identifiant publicitaire dans les paramètres du système d'exploitation Android ou iOS. La manière la plus simple de révoquer votre consentement est de passer par notre Gestionnaire de consentement ou d'installer le module complémentaire pour le navigateur Google, que vous pouvez obtenir via le lien suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de/. En tant qu'extension de Google Analytics 4, les signaux Google peuvent être utilisés sur ce site Web pour créer des rapports inter-appareils. Si vous avez activé la personnalisation des annonces et lié vos appareils à votre compte Google, Google peut, sous réserve de votre consentement à l'utilisation de Google Analytics, conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD, analyser votre comportement d'utilisation sur ces appareils et créer des modèles de base de données, y compris les conversions multi-appareils. Nous ne recueillons aucune donnée personnelle de la part de Google, uniquement des statistiques. Si vous souhaitez interrompre l'analyse inter-appareils, vous pouvez désactiver la fonction « publicité personnalisée » dans les paramètres de votre compte Google. Pour savoir comment procéder, consultez les instructions suivantes : https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr. Pour en savoir plus sur les signaux Google, consultez le lien suivant : https://support.google.com/analytics/answer/9445345. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la confidentialité sur www.google.com/analytics/terms/de.html ou sur www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.
10. Utilisation de Google Ads et de Google Conversion Tracking
a. Google Ads
Nous utilisons le service Google Ads de Google Ireland Ltd, Gordon House Barrow Street Dublin 4, Irlande, pour attirer l'attention sur nos offres par le biais de publicités. Si vous accédez à notre site Internet par le biais d'une annonce Google, Google Ads enregistre un cookie sur votre appareil. La base juridique du traitement de vos données est votre consentement, conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD, paragraphe 25 (1) TDDDG (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz ou loi allemande sur la protection des données des services numériques de télécommunication).
Les annonces sont diffusées par Google via des « serveurs d'annonces ». À cette fin, nous et d'autres sites web utilisons des « cookies de serveur publicitaire », qui permettent de mesurer le succès sur la base de certains paramètres, tels que l'affichage de publicités ou les clics de l'utilisateur. Grâce aux cookies Google Ads enregistrés sur notre site web, nous pouvons obtenir des informations sur le succès de nos campagnes publicitaires. Ces cookies ne sont pas destinés à vous identifier personnellement.
Les cookies mis en place par Google permettent à Google de reconnaître votre navigateur Internet. Si un utilisateur visite certaines pages du site web d'un client d'Ads et que le cookie stocké sur son ordinateur n'a pas encore expiré, Google et le client peuvent reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Un cookie différent est attribué à chaque client d'Ads, de sorte que les cookies ne peuvent pas être suivis via les sites Web d'autres clients d'Ads. Google Ads informe Google que vous avez accédé à la partie correspondante de notre site web ou que vous avez cliqué sur l'une de nos annonces. Si vous êtes inscrit à l'un des services de Google, Google peut associer la visite à votre compte. Même si vous ne vous êtes pas inscrit auprès de Google ou si vous ne vous êtes pas connecté, le fournisseur de services peut prendre connaissance de votre adresse IP et l'enregistrer.
Lorsque cet outil de marketing est utilisé, votre navigateur est automatiquement relié directement au serveur de Google. Nous ne collectons pas nous-mêmes des données personnelles par le biais des mesures publicitaires décrites ; nous donnons seulement à Google la possibilité de collecter ces données. Nous recevons uniquement des analyses statistiques de Google qui fournissent des informations sur les annonces qui ont été cliquées, à quelle fréquence et à quel prix. Nous ne recevons aucune autre donnée provenant de la publicité, en particulier nous ne sommes pas en mesure d'identifier les utilisateurs à partir de ces informations.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant cette révocation. La manière la plus simple de révoquer votre consentement est de passer par notre Gestionnaire de consentement ou par les fonctions suivantes : a) en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; notamment, la désactivation des cookies de tiers vous empêche de recevoir des publicités de fournisseurs tiers ; b) en configurant votre navigateur de manière à bloquer les cookies du domaine « www.googleadservices.com », www.google. de/settings/ads, ce paramètre étant effacé lorsque vous supprimez vos cookies ; c) en désactivant la publicité ciblée par centres d'intérêt du fournisseur, qui fait partie de la campagne d'autorégulation « About Ads », via le lien www.aboutads.info/choices, ce paramètre étant effacé lorsque vous supprimez vos cookies ; d) en désactivant définitivement les publicités dans votre navigateur Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome, via le lien www.google.com/settings/ads/plugin. Veuillez noter que dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site web.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données et la confidentialité chez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande, à l'adresse suivante : www.google.com/intl/de/policies/privacy und services.google.com/sitestats/de.html.
b. Suivi des conversions Google
Nous utilisons Google Ads avec l'application supplémentaire « Google Conversion Tracking ». Il s'agit d'une méthode qui nous permet d'évaluer le succès de nos campagnes publicitaires. Il s'agit de fournir aux annonces une mesure technique, telle qu'un identifiant, qui nous permet de déterminer comment un utilisateur a interagi avec notre site web après avoir cliqué sur les annonces et si nos services ont effectivement été utilisés. Cela nous permet d'obtenir des informations statistiques sur le nombre total de personnes qui ont consulté nos publicités, sur les publicités qui sont particulièrement populaires et, éventuellement, des informations supplémentaires sur les résultats de la publicité.
À cet égard, la base juridique du traitement de vos données est également l'art. 6 (1) (a) du RGPD, paragraphe 25 (1) TDDDG (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz ou loi allemande sur la protection des données des services numériques de télécommunication). Par conséquent, votre inclusion n'a lieu qu'avec votre consentement. Vous pouvez empêcher ou interrompre l'utilisation de la fonction de suivi des conversions de la même manière que décrit ci-dessus pour Google Ads.
11. Intégration de vidéos YouTube
Nous avons intégré des vidéos YouTube dans notre offre en ligne, qui sont stockées sur YouTube.com et peuvent être visionnées directement à partir de notre site web. Les données décrites ci-dessous ne sont transmises que lorsque vous visionnez les vidéos. La base juridique de l'affichage des vidéos est l'art. 6 (1) (a) du RGPD, en d'autres termes, l'utilisation des vidéos intégrées n'a lieu qu'avec votre consentement.
Lorsque vous visitez le site web, YouTube reçoit l'information que vous avez chargé à partir de la sous-page correspondante de notre site web. Les données de base décrites ci-dessus, telles que l'adresse IP et l'horodatage, sont également transmises. Cette opération a lieu indépendamment du fait que vous soyez connecté à un compte fourni par YouTube ou que vous ne disposiez pas d'un tel compte. Si vous êtes connecté à Google, vos données sont directement associées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas que les données soient associées à votre profil YouTube, vous devez vous déconnecter avant d'activer le bouton. YouTube enregistre vos données en tant que profil d'utilisation et les utilise à des fins de publicité, d'étude de marché et/ou de présentation individualisée de son site web. Cette utilisation a lieu en particulier (même pour les utilisateurs qui ne sont pas connectés) pour fournir une publicité individualisée et pour informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d'utilisateur, mais vous devez exercer ce droit à l'égard de YouTube.
Les informations collectées sont stockées sur les serveurs de Google, y compris aux États-Unis. Dans ce cas, le fournisseur garantit que ses pratiques sont conformes à l'ancien dispositif Privacy Shield UE-États-Unis et s'est engagé à respecter les lois applicables en matière de protection des données dans le cadre du transfert international de données. Nous avons défini avec Google des clauses contractuelles de protection des données qui visent à garantir le respect d'un niveau raisonnable de protection des données en dehors de l'Union européenne.
Vous trouverez de plus amples informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte et du traitement des données par YouTube dans la déclaration de confidentialité. Vous y trouverez également des informations complémentaires sur vos droits et les possibilités de configuration pour la protection de votre vie privée : www.google.de/intl/de/policies/privacy.
12. Liens vers d'autres sites Web
Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Nous ne gérons pas ces sites Web et n'avons donc aucune influence sur leur contenu et leur politique de confidentialité. Nous vous recommandons donc de lire et d'examiner attentivement les déclarations de confidentialité de ces sites Web.
13. Modifications de cette déclaration de confidentialité
Des modifications de la situation juridique ou de la jurisprudence pertinente et des adaptations de notre modèle commercial peuvent rendre nécessaire la modification de cette déclaration de confidentialité dans certaines circonstances. Nous nous réservons donc le droit d'adapter cette déclaration de confidentialité à tout moment. Vous pouvez nous demander à tout moment la déclaration de confidentialité des données actuelle ou la télécharger à l'adresse suivante : https://www.ganternorm.com/de/footer/hinweise/datenschutz.
Version : Juillet 2024
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