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I consumatori ai sensi dell’art. 13 del C.C. tedesco, ossia persone naturali che concludono un negozio giuridico per scopi che non possono essere imputati né alla loro attività commerciale né professionale autonoma, hanno per legge un diritto di recesso che si configura come segue.
Diritto di recesso
Essi hanno il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza indicare il motivo.
Il termine per il recesso è di quattordici giorni a partire dalla data in cui il soggetto o un terzo designato dal soggetto, che non sia il trasportatore, ha preso possesso dell’ultimo articolo.
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve informarci (Otto Ganter GmbH & Co. KG; indirizzo: Triberger Straße 3, 78120 Furtwangen, telefono (07723) 6507-0, telefax (07723) 4659, e-mail info@ganternorm.com) con una dichiarazione esplicita (ad es. una missiva inviata con la posta, un fax o un’e-mail) in merito alla decisione di recedere dal contratto. Per questo si può usare il modello del modulo di richiamo in allegato, pur non essendo obbligatorio.
Per rientrare nei termini del recesso è sufficiente inviare la comunicazione sull’esercizio del diritto di recesso prima dello scadere del periodo previsto.
Conseguenze del recesso
Con il recesso dal contratto siamo tenuti a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un diverso tipo di consegna rispetto a quella standard più vantaggiosa da noi offerta), tempestivamente e al massimo entro quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione in merito al recesso dal contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato nella transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente; in nessun caso saranno previsti premi al consumatore in conseguenza del rimborso. Possiamo rifiutare di effettuare il rimborso finché non abbiamo ricevuto indietro la merce o finché il consumatore non ci abbia dimostrato di avere rispedito la merce, a seconda dell’evento che si verifica per primo.
Il consumatore è tenuto a rispedirci o consegnarci la merce tempestivamente e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ci ha informati del recesso dal contratto. Il termine è rispettato quando la merce viene spedita prima dello scadere dei quattordici giorni. Il consumatore è tenuto a corrispondere i costi diretti della spedizione delle merci.
Il consumatore dovrà compensare un’eventuale perdita di valore delle merci solo se tale perdita è da ricondursi a una manipolazione non necessaria delle stesse per verificarne la qualità, le proprietà e il funzionamento.
Indicazioni particolari
Ai sensi dell’art. 312g par. 2 n. 1 C.C tedesco il diritto di recesso non sussiste per contratti per la fornitura di merci che non sono prefabbricate e per la cui produzione è determinante una selezione o una definizione personalizzata da parte del consumatore, o che sono realizzate su misura in base ai requisiti personali del consumatore.